今天（5月26日），有网友给我们发来消息称，昨天（5月25日）下午，在梅州万达广场的牛头王火锅店，有人吃火锅，吃了十来分钟后，疑似吃出了隐藏款，捞起来是一条完整的塑料袋。

于是找到店家讨个说法，其中一男的消费者问店家负责人吃出问题怎么办？我的健康怎么办？店家负责人称，去医院检查，检查出问题才负责。关于赔偿事宜，店家负责人表示可以全部退还消费金额，如果不行，就等有关部门来跟店里沟通解决了。消费者对此表示不满意，表示会维权到底……

小编认为，事情既然发生了，如果真的是员工失误导致，店家应该要拿出积极的赔礼道歉的态度来，作为消费者，还是会理解和原谅的。如果不然，或者经常存在这种失误，那就是另一回事了！

对此，你怎么看？