您好，
来信收悉，收到来信我局高度重视，立即对您反映的问题进行调查，现答复如下：
经调查，13路公交车原由千佛塔开往粤东医院。今年年初， 13路公交车进行了线路优化，优化后13路车由千佛塔开往梅县区公交总站，不途径粤东医院。为方便乘车，市民乘车前请先查看站牌和线路信息，以免耽误行程。同时，由于驾驶员没有做好解释工作，给市民带来不便，公交公司已针对该现象对该驾驶员作出相应处罚，扣除其当月的优质服务奖，并进行教育。
感谢您对梅州公交的关心和支持！
梅州市交通运输局
2015年7月27日