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民政局官员的心情,决定百姓办事的进度吗?

民生168 2017-9-16 11:17:49      0 3745
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水寨镇大沙村曾星球申请低保一事,一拖再拖,迟迟未办理。为何政府干部应作为不作为?     2017年前的低保户,很多不符合低保申请条件的,经投诉反映后,民政局的工作人员于三天后调查核实,取消了一些不符合申请条件的人员。     曾星球,男,1964年,家中有三口人,妻子在家务农,儿子在广州工程技术职业学院上大学。因患癫痫二十多年,每月需吃药治疗。因无劳动能力,特向政府申请农村低保救济。     5月份,民政局和镇民政办前往大沙村入户调查,告知曾星球因无医院出具的癫痫证明和子女在校就读证明,暂时无法申请农村低保救济,只需补齐相关证明即可申请。6月上旬,曾星球和哥哥曾星光两人共同到县民政局救助股补交相关证明材料,材料被一廖姓工作人员接收并被放至其桌面上,其为人民服务的态度冷漠,令前来办事的群众难生好感。     7月22号,通过镇民政办了解到,曾星球不符合低保申请条件,但具体情况没详细告知。我本人于7月23号打听到不符合低保的原因是因为没有子女在校就读的证明。7月24日(星期一)上午,我打电话到县民政局救助股咨询了解,得知资料在救助股一员工的办公桌上,自材料交至其处就一直放着,长达1个多月。在电话中,股长告诉我,资料已补齐,但现在已经7月底了,7月份的低保救济金已发放,不再补发。曾星球的低保救济金会于8月份发放。     我不放心,在7月24日下午16:10分到县民政局救助股再次向工作人员咨询“曾星球申请低保手续,还需补充哪些材料吗?”。当时在办公室里有三个人,对我的咨询,他们的态度都很不耐烦,对我说:“不用补其它资料了,现在资料齐全,8月份会核发给他。”过了半个月,即8月9日,我查询到五华政府网于7月27日公布的2017年第三季度的低保户名单里依旧没有曾星球的名字。8月10日,我打电话至县民政局救济股,给予我的答复是不了解相关情况,叫我问镇民政办。而后镇民政办又说要咨询县民政局。然后拨打了在网页上公开的县民政局社会救助股的手机号码(18125582366),接听的工作人员说“曾星球的低保救济金要9月份才有的领,8月份的表早早拿过财政局去了,你不要打电话来了,个个人都打电话来,我不用做事了”。然后我去财政局社保股,通过查表了解到,8月份低保核拨表的制表日期写着7月26日,这就让我很气愤。7月24日反映的,为什么7月26日造表交去财政局又遗漏?为什么6月份交的表,因工作人员没有认真对待,导致7月份没有正常发放。工作人员承诺8月份核发,又说要9月份才核发?打电话给民政局领导(4433347)反映情况,她也记录了我的电话号码,过去三天一直没有回复电话。再次打过去还说“我们没有回复群众意见的服务,既然情况已经造成这样,就只能接受吧”。     希望县民政局的领导们能虚心听取困难群众的意见建议,调查核实相关情况,尽快给予回复,切实做到为人民服务,帮助群众解决困难。  


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最新回复 (1)
民生168 2017-9-16 11:18:03      0
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关于水寨镇大沙村曾新球申请低保一事,  一拖再拖、迟迟未办理的答复  曾某某女士:  接县信访局转来水寨镇大沙村曾新球申请低保一事,一拖再拖、迟迟未办理的投诉举报问题,我局领导高度重视,立即组织工作人员对曾新球申请低保一事进行认真核实,现将核实情况及相关政策答复如下:  一、事实经过  水寨镇民政办于2017年6月15日收到大沙村曾新球递交的《五华县城乡居(村)民最低生活保障金申请表》和《申请低保声明书》及相关材料,镇民政办收到曾新球申请低保材料后于2017年6月20日派工作人员彭素红、张华丽两人进行入户调查,并签订《低保申请上报工作承诺书》,民政办汇总全镇低保申请资料及汇总表于2017年7月3日上报县民政局救助股(详见水寨镇上报新增低保名册)。  2017年7月3日我局收到水寨镇民政办上报28份低保申请资料,由县救助申请家庭经济状况核对中心主任江钦怀同志对水寨镇民政办上报28份低保申请资料进行逐户核对,并于2017年7月14日对初审符合的28户中抽查22户进行入户核实(详见五华县城乡居(村)民最低生活保障金申请表中县民政部门审核意见核查时间)。  7月17日,我局救助股低保核查小组工作人员汇总水寨镇拟新增低保对象发回水寨镇,对拟批准的低保在镇政务公开栏、村(居)务公开栏公示七天,7月25日村公示期满无异议后,7月27日村把公示无异议拟新增低保上报水寨镇民政办;水寨镇民政办按上级要求把批准低保录入《全国最低生活保障信息网》、《医疗救助“一站式”信息网》、《低保对象基础信息备案表》,在9月发放低保金。  对核查后不符合条件,按规定三个工作日内由镇通知对象;7月14日县对曾新球申请对象属于暂不符合条件,还需要提供其疾病证明及其儿子在校证明;7月24日曾新球把自己疾病证明及儿子在校证明送到救助股办公室,由工作人员廖伟煊接到,廖伟煊在8月3日把曾新球相关材料交到入户调查人曾文俊手中,然后曾文俊根据曾新球提供材料后审定纳入低保,曾新球拟纳入低保转给水寨镇公示,公示期满后录入《全国最低生活保障信息网》、《医疗救助“一站式”信息网》、《低保对象基础信息备案表》,在9月发放低保金(与其共批的均在9月发放)。  二、申请低保程序  1、申请低保以家庭为单位,由户主或者其代理人携户口簿、身份证等证件的原件向户籍所在地镇人民政府提出申请,同时书面申报户籍状况、家庭收入和财产状况,签署《申请最低生活保障家庭经济状况核对授权书》,并同意授权镇人民政府对其家庭经济状况进行核对及定期复核。  2、镇人民政府受理低保申请后,组织开展家庭经济状况信息核对、入户调查、民主评议等工作,提出是否给予低保的建议意见。在村(居)民委员会设置的村(居)务公开栏公示七天,群众无异议后,镇人民政府民政办主任签署《低保申请上报工作承诺书》,并将相关材料报送县民政部门审批。  县民政部门自收到镇人民政府相关材料定期入户核查后提出审批意见。拟批准给予低保的,应当同时确定拟保障金额。不符合条件、不予批准的,在作出审批决定后,通过镇人民政府告知申请人。  县民政部门对拟批准的低保家庭通过镇人民政府、村(居)民委员会固定的政务公开栏、村(居)务公开以及政务大厅设置的电子屏等场所和地点进行公开。公开期满无异议的,县民政部门作出审批决定,对批准给予低保的,发给低保证,并从批准之日下月起发放低保金。  3、低保金实行社会化发放,每月10日前由县财政通过县邮政储蓄银行直接存入低保对象账户。  三、曾新球同志反映的有关问题与事实不符  经了解,5月份我局和水寨镇民政办工作人员都没有到大沙村进行低保调查和核查,其《五华县城乡居(村)民最低生活保障金申请表》显示时间2017年5月15日,但月份时间有涂改,由6月改为5月;《申请低保声明书》显示时间是2017年6月15日,因为低保申请表和申请低保声明书申请时间必然一致的。村委会上报《新增低保申请上报工作承诺书》时间2017年6月11日,但月份时间有涂改,由7月改为6月;其承诺内容有4处时间进行更改:2017年6月15日改为2017年6月3日、2017年6月25日改为6月5日、2017年6月25日改为6月5日、2017年7月11日改为2017年6月11日。  7月24日救助股长无接听到投诉人电话,在电话中告诉其“资料已补齐,但现在已经7月底了,7月的低保救济金已发放,不再补发。曾新球的低保救济金会于8月份发放”。  曾新球反映申请低保,一拖再拖,迟迟未办理属不实。  四、坚决纠正我们工作中存在不足问题,诚恳接受群众意见  对于7月24日投诉人来我局救助股咨询,8月10日投诉人致电我局救助股和手机号码(18125582366)和电话(4433347)工作人员态度不好,我局领导高度重视,立即对相关工作人员谈话了解和批评教育,并对救助股全体工作人员再教育,举一反三,坚决杜绝类似事件发生;要求工作人员必须热心接待好每位来局和来电人员咨询政策解答,切实做到为民服务,为民解困,帮助困难群众解决困难。  五华县民政局  2017年8月29日
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