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五华中燃公司真牛逼

民生168 2018-7-27 15:15:02      0 75166
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去年3月五华中燃公司工作人员来小区摆摊发动住户安装管道燃气,当时工作人员热情无比,宣传公司的各种优惠政策,其中有一条就是可以预交灶具、热水器订金可享受优惠,秉着为五华创建文明、卫生县城出一份绵薄之力的想法,于是本人于2017年3月7日积极办理申报了管道燃气的报装,预交2800元的费用,另外预交了“灶具、热水器订金200元”(编号:HN2016296282),但是中燃的何姓工作人员在收款项目栏写成“灶具、热水器定金”,当时我就提出质疑是“订金”不应该是“定金”,她笑着说“没有关系,反正不要也可以退的”。 现在小区通燃气至今已经近一年了,接通燃气时因为价格问题,我无力购买中燃的灶具、热水器产品,此后我联系过中燃的何姓工作人员,要求办理退还“灶具、热水器订金200元”,她回复说要到华一南路的中燃营业厅提交收据单,结果2017年11月我又跑到中燃营业厅去,当班的工作人员要求联系收款的何姓工作人员,于是联系后又被告知需要将“收据”复印等公司审批后才能退费。 就这样一晃大半年又过去了,我前几天再次联系中燃收款的何姓工作人员,结果回复说:上次申请了,老总没批。请问,这就是中燃公司应有的服务态度吗?恐怕也只有没有竞争的垄断公司才能有如此牛逼的态度吧?才能有如此的工作效率吧? 期盼在上级的督促下,不必等到2019年的3.15来解决小市民的诉求!


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最新回复 (1)
民生168 2018-7-27 15:15:10      0
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一;燃气公司在2017年4月开始到鸿兴苑小区开展天然气入户宣传,鉴于该小区用户报装热情度高,燃气公司在燃气报装和燃气具置换进行大幅度让利政策,当时业务员统计并缴纳定金的有35户,公司经过审批后同意团购优惠。此用户在2017年11月提交燃气具退款申请时,公司考虑由于制定开发方案时已明确35户属团购,经审核未能通过,不符合退费条件,并将结果反馈业务员回复用户。二:  燃气公司对此事高度重视,将指定专人(联系人:张文强18948462288)负责与用户线下沟通,并处理好定金转气费事宜。  五华城市综合管理局2018年06月29日
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