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平远县中医院所见有感

民生168 2016-5-22 11:12:39      0 1842
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前段时间因小孩感冒发烧连续几天陪着去医院,几天下来感觉医院的服务真的不怎么样,下面写几点本人的所见:1.早上已过八点的时候医生姗姗来迟,还特意上 二三楼转了一圈,有时还能听到病人家属在抱怨怎么还没查房。试问:医院有没有相关的考勤制度呢?医院内硬是没发现所谓的考勤机,难道都自觉性很高?不见得 啊!2.上午十点左右,偶尔看见当班护士或医生在聊天玩手机,试问一下,你们有时间来聊天玩手机,为什么不去多巡视下病人呢?每次换瓶叫了大半天才来,这 又是一个制度问题。总结:希望医院能更好地健全各项规章制度,不要因为是大锅饭,干多干少一个样,干与不干一样的想法,这样服务水平只会停滞,看服务的好 坏,必须与薪酬挂钩,建立一个适应医院的薪酬管理制度或每月绩效考核制度,才能更好地调动员工的积极性和服务态度,才能提高医院整体服务水平。也许这些都 有,人不是靠人管理,而是制度管人,约束人。以上为个人的见解,仅供参考,改革创新,也希望中医院能越办越好。


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最新回复 (1)
民生168 2016-5-22 11:12:45      0
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5月9日,针对此事专门组织医院领导班子召开了一次会议,会上宣读了群众来信,并对此事作出了严肃的批评,要求医院全体工作人员严肃工作纪律,端正服务态度,提高服务质量。
目前,县中医医院正推进实施新的医院管理方案,将充分体现了以服务质量、岗位工作责任制和群众满意度为核心的医院管理制度。建立健全医院医德医风考核,不定期进行工作作风治理巡查暗访行动制度。以后我们将进一步加强医院管理,加强工作作风巡查暗访力度,继续不断完善相关工作制度,以制度管人,调动医务人员的积极性和提高服务质量,为医院持续、健康发展注入源动力。
最后对来信人所提出的意见表示感谢,并欢迎继续关心支持我县医疗卫生事业建设,对我们的工作多提宝贵意见和建议。

平远县卫生和计划生育局
2016年5月13日
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